빈 화면이 노출되는 현상에 대한 조치 방법 안내

상담원 메가존

Chrome 브라우저를 사용하여 메가존 계정을 이용하시는 고객님중, 빈 화면이 노출되는 현상이 발생하는 경우가 있어 이에 대한 조치 방안을 안내드립니다.

브라우저 업데이트가 적용된 이후 사용자의 컴퓨터 환경에 따라 간혹 빈 화면이 노출되는 현상이 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 대부분 웹 캐시로 인해 생기는 문제로, 사용중인 웹 브라우저의 캐시를 초기화하는 것으로 해결할 수 있습니다.

이러한 현상이 발생하는 경우, 아래 조치 방법을 참고하여 브라우저에 남아있는 캐시를 삭제하신 뒤 다시 시도해주시기 바랍니다.

만약 조치 후에도 동일한 현상이 발생하는 경우에는 고객센터를 통해 문의 남겨주시면 신속하게 지원해드리도록 하겠습니다. 메가존 계정을 이용하시는 고객님께 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.

조치 방법

아래 조치 방법은 웹 브라우저의 전체 설정을 삭제하지 않고, 원하는 페이지의 캐시만 간편하게 초기화하는 것이 가능합니다.

1. 내 PC에서 Chrome 브라우저를 실행합니다.

2. 빈 페이지가 노출되는 페이지에 접속합니다.

3. Chrome 브라우저 오른쪽 상단의 더보기 아이콘을 클릭합니다.

4. [도구 더보기 > 개발자 도구]를 클릭하거나, 아래의 단축키를 사용하여 개발자 도구를 실행합니다.

5. 개발자 도구 창이 열리면 Chrome 브라우저 왼쪽 상단의 새로고침 아이콘에 마우스 포인터를 올립니다.

6. 마우스 포인터를 올린 상태에서 마우스의 오른쪽 버튼을 클릭하여 새로고침 메뉴를 엽니다.

7. 새로고침 메뉴가 열리면 [캐시 비우기 및 강력 새로고침]을 클릭합니다.

아래 조치 방법은 웹 브라우저의 전체 설정을 삭제하지 않고, 원하는 페이지의 캐시만 간편하게 초기화하는 것이 가능합니다.

1. 내 PC에서 Edge 브라우저를 실행합니다.

2. 빈 페이지가 노출되는 페이지에 접속합니다.

3. Edge 브라우저 오른쪽 상단의 더보기 아이콘을 클릭합니다.

4. [기타 도구 > 개발자 도구]를 클릭하거나, 아래의 단축키를 사용하여 개발자 도구를 실행합니다.

5. 개발자 도구 창이 열리면 Edge 브라우저 왼쪽 상단의 새로고침 아이콘에 마우스 포인터를 올립니다.

6. 마우스 포인터를 올린 상태에서 마우스의 오른쪽 버튼을 클릭하여 새로고침 메뉴를 엽니다.

7. 새로고침 메뉴가 열리면 [빈 캐시 및 하드 새로고침]을 클릭합니다.

1. 내 PC에서 Safari 브라우저를 실행합니다.

2. 왼쪽 상단에서 [Safari > 설정]을 클릭합니다.

3. 설정 다이얼로그가 노출되면 고급 탭을 선택하고 [메뉴 막대에서 개발자용 메뉴 보기] 체크박스를 활성화합니다.

5. 왼쪽 상단의 Safari 메뉴에서 [개발자용 > 캐시 비우기]를 클릭합니다.

6. 다시 왼쪽 상단에서 [Safari > 설정]을 클릭하여 설정 다이얼로그를 엽니다.

7. 설정 다이얼로그가 노출되면 개인정보 보호 탭을 선택하고 쿠키 및 웹사이트 데이터의 [웹 사이트 데이터 관리] 버튼을 클릭합니다.

8. 아래와 같은 다이얼로그가 노출되면 megazone.com을 클릭한 뒤, [제거] 버튼을 클릭해서 캐시 삭제를 완료합니다.

조치 후에도 동일한 현상이 반복될 경우, 고객센터에 문의를 남겨주시면 신속하게 지원해드리겠습니다.